Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại labo 33

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem, chỉnh sửa và xoá dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
labo 33 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại labo 33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư'. Biểu mẫu này tạo phiếu yêu cầu trực tiếp gắn với hồ sơ tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên labo 33 đều được mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần rút tiền và đặt lại mật khẩu — bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hoá đường truyền

SSL được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua 4G hoặc Wi-Fi công cộng.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi sự đồng ý này qua trang cài đặt quyền riêng tư bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài phạm vi đó.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Số tài khoản ví chỉ được lưu để đối chiếu khi rút tiền và được mã hoá khi truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong trang cài đặt quyền riêng tư.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua live chat để đội hỗ trợ tạo phiếu yêu cầu cho bạn.